il consumatore consuma

Oliver nel commenti precedenti mette in dubbio la “colpa” del consumatore nel creare prodotti di merda rispetto all'azienda che invece dovrebbe essere “felice” di inseguire un pessimo prodotto.

Alla fine l'azienda produce un oggetto, ne ha un guadagno (la sua felicita').

Preferisce un prodotto “migliore” che uno “pessimo”, ma con molti collaterali (uso pessimo, invecchiamento istantaneo, crolli di prezzo, investimenti miliardari a fondo perduto presso altre aziende...)

Ad un'azienda che vive nel pro solo di recente si vedono anomalie. 

Una B2C e' piena di stranezze da molto

l'ispirazione che hanno usato per l'audi-dkw Quack3

Questa situazione, del prodotto pessimo, e' voluta sicuramente dal consumatore.

Basta osservare la freccia del tempo.

Le grandi aziende erano quasi tutte fondate da gente che credeva in un mondo migliore.

Chi produceva andava dall'artigiano che credeva di essere il migliore (nakamichi), a chi credeva in un mondo migliore (Amar Bose?).

Ma certo che le mele marce esistono ovunque, ci sono ampi esempi, ma anche in quei casi il credo dominante era il prodotto. Insomma uccidiamo i lavoratori, ma il prodotto deve essere “di piu'”.

Potrei fare un elenco enorme di prodotto alla stato d'arte di aziende oggi in difficolta' o che hanno chiuso, dopotutto nel mio blog ne leggete diverse come requiem, alcune hanno rappresentato una svolta nella storia umana.

Ricordiamo che l'imprenditore come figura e' un visionario.

La visione e' essere migliore, “piu' figo”.

Il prodotto rappresenta l'uomo.

Quando Hitler chiese a Ferdinand porsche di fare il maggiolino fondando la VW non disegno' una medda, fece solo una cosa economica. MA non aveva 16 cilindri o 5 ruote come i telefonini. Era economica, non stupida.

Leica, inventrice dell'uso della pellicola cine belle macchine fotografiche, non faceva cose con “tanti cosi che cosano”. Questa fu la sua fine, oltre al costo europeo.

Quando uscirono le prime reflex 35mm (pentax e copie di pentax) nessuno metteva otturatori da 1/10.000simo, Erano fattibili? certo che si, ne esistevano da prima della guerra, ma alla fine minolta, prima di passare al lato oscuro con le dynax, fermava a 1/700 sulla maggior parte di modelli.il 1/1000 era il top.

Parliamoci chiaro, quanti hanno un ottica cosi' luminosa (e un'inquadratura che non chieda di chiudere) da invocare spesso 1/4000 che oggi e' diventato il “must have” anche sull'economico?

Robert bosch, fondatore della BOSCH quella dei favolosi televisori blaupunkt e delle lavatrici, dei fari e dei generatori ristrutturò la sua compagnia rendendola una fondazione senza scopo di lucro. Scrisse anche le sue ultime volontà in un testamento in cui stabilì che i ricavi delle attività della sua compagnia dovessero essere devoluti in cause umanitarie e passo' gli ultimi anni da vecchietto a tirare la lima da insegnante con gli apprendisti.

Senza dimenticare che cerco' di scongiurare la WW2, opponendosi apertamente ad Hitler, poi capitolando per ottimi motivi.

Kōnosuke Matsushita e' un altro grande. Panasonic per noi italiani. Ha creato posti di lavoro con l'intento di migliorare la vita.

Quando gli americani piallarono il CEO aziendale i suoi 15000 dipendenti si rifiutarono di sottostare ad un nuovo capo facendo un enorme petizione che fece indietreggiare il generale MacArthur. Matsu aveva fatto molto per i suoi dipendenti. Non male per uno che aveva dovuto portare il kimono della moglie ad un banco dei pegni.

Il suo motto”Developing A Road To Peace And Happiness Through Prosperity” rimane in panasonic e se guardate i prodotti e' ancora credibile.

John Davison Rockefeller, il supercattivo per definizione preso a modello in tutti i film di supercattivi industriali ricconi.

In realta' trasformo' l'industria petrolifera in industria vera e propria, cosa che non avevano capito la maggior parte di cavabuchi ignorani e cafoni tanto ben descritti da un certo film americano mittico che li incensa.

Chiaro che i monopoli non fanno bene, ma se arriva godzilla in un branco di galline che amano essere azzannate... non e' colpa di zilla.

Ovviamente non si parla di qualita' del prodotto, di interazione, il petrolio e' quello che e' e non era uno stinco di santo. Al suo ritiro definitivo dagli affari donò gran parte del patrimonio in beneficenza e ai suoi familiari, tenendo per sé e famiglia 20 milioni di dollari e donando all'incirca 540 milioni di dollari prima della sua morte.

Ai tassi attuali di inflazione, Rockefeller, avrebbe donato una fortuna intorno ai 500 miliardi di dollari. Facciamo il conto che l'italietta si sta umiliando nel 2020 per avere un prestito da 36 (umiliando perché non basteranno e perche' costringera' a mostrare le castronerie nel nostro bilancio fra qualche tempo).

Questo per citare i primi 3 che mi sovvengono. Ma si potrebbe andare avanti per decine di pagine.

Mano a mano che il prodotto e' passato dalle mani del cliente a quelle del consumatore e' avvenuto un cambio epocale.

Chi comprava un'auto tanti anni fa non era un poveretto, anche per un riccone erano pacchi di soldi, ma era istruito e, spesso, la tecnica usata non era cosi' distante da lui visto che poteva essere un industriale della meccanica.

Idem per le macchine fotografiche. Quando presi la prima costava quasi come uno stipendio (e ricordiamo che erano piu' leggeri ovvero i beni erano piu' pesanti) e non riuscivo ad arrivare al prezzo grazie alla liretta di merda: guadagnavo facendo lavoretti da bimbetto, ma la svalutazione continuava a cacciarmi indietro. Poi mio padre caccio' L50.000 e la corsa fini', altrimenti avrei proseguito fino all'arrivo dell'euro o quasi.

All'epoca qualunque delle decine di marche voi sceglievate, erano buone, solo qualcuna cominciava ad essere stranina.

Oggi la nuova canon (90d) non solo fa foto peggiori di quella vecchia, rumore da troppi pixel mon amour (e sensori azzoppatti dall'AF), ma tutti i plus non sono “fotografici” o sono pompati alcuni poco usati: quante volte avete usato raffiche da 11fps (ma solo se spegnete mezza macchina)?

Io sono andato a vedereper controllare e la mia reflex del 2012 (8 anni fa) di altra marca fa lo stesso numerino che fa sto bidone con il mirino in funzione, ma penso di non averlo mai usato. In 8 anni. E ha meno rumore in foto.

Pero' ci sono intere pagine sui FPS e sui video impossibili da vedere a casa (4K) e che ti fanno bruciare pixel e bloccare la fotocamera a meta' ripresa. Usare la fotocamera per fare video, idea stramba, almeno comprati una panasonic GH se proprio devi.

Idem per un impianto HiFi.

Per carita', roba economica mal suonante era all'ordine del giorno, il compattone della ignobile inno-hit con suono cartonato dalle casse tristi era la norma.

Ma era che una scelta di prezzo.

Con quel prezzo non era possibile fare molto meglio e nessuno diceva di avere 1650W nonostante l'ampli era meglio di quello di un samsugo attuale che e' la feccia non certo perche non e' possibile fare altrimenti.

Quando sono cambiate le cose?

Banalmente quando la rivoluzione industriale, dopo aver rivoluzionato il prodotto, aver cambiato la societa' e sbattuto fuori chi voleva competere da amanuense, ha permesso di allargare la platea dei destinatari producendo, inoltre, beni voluttuari per tutti.

l'ispirazione che hanno usato per ML-amg 

(notate l'alettone)

Se prima una macchina fotografica era un impegno, dopotutto una compatta era un cifrozzo comunque, se prima un HiFi era un affare da 5 stipendi, negli anni 70 e inizio 80 il prezzo dei beni crollo'.

Questo permise da un lato una cosa bellissima, di fornire a tutti la possibilita' di vivere in una golden age dove un operaio, nuova versione del precedente zappaterra, viveva una vita che una testa coronata manco si sognava solo 50 anni prima.

Cambia anche chi devi soddisfare, prima si parlava dall'industriale che ha bene in mente la produzione, il prodotto. Si forniva l'appassionato che silura i suoi beni per accedere ad uno strumento di lavoro (voglio fare il fotografo) o una passione per la quale l'oggetto e' un mezzo.

Il tuo cliente non e' piu' chi compra un mezzo per, ma chi compra l'oggetto come fine.

L'aumento colossale del numero di persone che compra il tuo prodotto porta al fatto che chi lo compra, di fatto, non lo fa per un fine ma solo perche' puo' (spesso con il claim “finalmente tuo”) portarselo a casa.

Di cosa fa l'oggetto, come funzione di base, non frega nulla.

l'ispirazione che hanno usato per 

BMW eXtramerda 6

Perché nel frattempo i prodotti/servizi ormai sono ad un livello di complessita' MOLTO piu' alto di quello che accadeva negli anni passati, basti solo arrivare al 60, ma la popolazione a cui sono rivolti non e' certo la stessa acculturata precedentemente, che gia' avrebbe problemi perché le scuole non sono andate avanti altrettanto, ma il prodotto SI.

Pensiamo al muratore o al ragioniere.

Figuriamoci a livello globale.

Come possono dei muratori con le elementari giudicare un ammasso di tecnologia come una reflex?

Nessuno confessa di comprare l'iphone perche

entri in una comunita',

perché e' cool,

perché e' socialmente buono

perché e' bello.

Nessuno confessa di comprare l'auto per

smerdare il vicino (e' piu' alta delle tua na-na-nana..),

per far vedere “l'autoradia” colorata nuova agli amici

per mostrare la propria furbizia di totani

eccetera.

Il televisore aumenta di dimensione non perche grosso si vede meglio, cosa innegabile, ma perché

posso mostralo al conoscente smerdandolo,

perché posso raccontarlo,

toccarlo in un autoerotismo scimmiesco

e vantami con me stesso di averlo grande come quello del “ricco” della mia fantasia (poi il vero ricco usava un 20” di primo prezzo, vi posso garantire).

Altrimenti avrebbe comprato un videoproiettore: piu' grande, ma piu' piccolo (nascosto) fisicamente.

Davvero pensate che ci siano milioni di fotografi a livello reflex? Cavolo come succede che non si vendono ottiche e flash in proporzione o che esistono delle strane cose come i 18-300?

Davvero pensate che un consumatore odierno compri per usare?

Il prodotto e' simbolo!

di appartenenza,

di potere,

di soddisfazione personale: “ci ho il ci-phone S11 galassia note” e lo declamano con quel non so che, come la feature smerdolenta, “ci ha i watti tanti”.

autoassolversi (green),

autocompiacersi o altre turpi cose.

l'ispirazione che hanno usato per le linee gentili 

del dkw Quack8

Perche', parliamoci chiaro, e' di fatto inutile avere uno smartphone, no?

Nokia ha passato anni a vendere prodotti che facevano da smartphone, ma ben tarati sulle necessita' reali: la serie N era piu' potente di molti smartcosi successivi, piu' veloci, piu' facili... ma non erano esteticamente smartphone, non eri cool (e non facevano giochi).

Cosa non fa un n70 che un iphonazzo fa, a parte i giochi? Poco, ma so di tante cose utili che l'iphone X non fa.

Mettiamoci ora nei panni di un'azienda che ha davanti a se il mercato, una parola che identifica una serie di idioti che aspettano la parola magica (apple e' magico, no?) per smerdare il vicino,

Scopo dell'attuale azienda non e' piu', come in anni passati, costruire un oggetto, magari il migliore possibile in maniera che l'azienda svetti.

Scopo delle aziende oggi e' fare qualcosa che incontri i desideri, spesso reconditi e inconfessabili, dell'utente odierno che non e' ne un esperto ne un utente dell'oggetto.

Parliamoci chiaro, tanti prodotti sono stati venduti a chi addirittura ha speso per metterli in un cassetto.

Prendiamo il boom del mercato dei camcorder che illustra bene la questione.

Diciamo che era tanto che esistevano questi affari, prima in 2 pezzi, e il design era immutabile da lustri.

All'epoca del VHS-c e video8 il mercato ha venduto milioni di pezzi, possiamo dire che gli oggetti in questione erano, per il momento tecnico del 1985-95, spesso decorosi per andare nel 95 ad eccellenti ancora con gli occhi odierni.

Fare un video pero' non e' facile, serve un cavalletto, pazienza, luci se siete in interni e una luuuunga pazienza nel montare.

Il costo era stratosferico, un operaio prendeva nel 1985 608.000 lirette e nel 90 1.100.000. Una videocamera come la sony CCD Video8 andava via a quasi 3.0000.000 e verso la fine dell'epoca d'oro comunque servivano 1.500.000 per portar a casa qualcosa di decente.

Vi assicuro che se ne sono vendute TANTE,

tante da non crederci.

Piuttosto che niente con 36 rate... a tassi da lira, in pratica da cacciare quasi il triplo.

Poi, di colpo, improvvisamente, il nulla.

Come non fossero mai esistite.

Qual'e' stato il problema?

Innanzi tutto le videocamere fino ad una certa erano camcorder “veri” con lo zoom a vista, i comandi nei posti giusti, viewfinder bello grosso ed in pratica erano la versione baby di quelle PRO che vedete in giro ancora oggi: facili, semplici e comode.

Ma l'acquirente non le comprava per fare riprese, le comprava per mettersi in mostra al battesimo, al matrimonio, alla gita della CGIL, per raccontare agli amici....

Arrivati a casa la messe di tastini li faceva cadere in depressione e bastava la prima sbandierata con zoom a stantuffo continuo per rendersi conto che era una medda provocante cinetosi, ricordiamo che non eravamo abituati all'idiota che riprendeva con la webcam del cello (che ha almeno la fortuna di non avere lo zoom) e alla visione su di un misero 24”, piu' grande di un 4” utile di un cello.

Il risultato era imbarazzate visto che il confronto unico era con la RAI.

Escludendo i clienti PRO la vendita complessiva delle videocassette era inferiore alle videocamere.

Non parliamo delle batterie (ricordo che stavano accese 30-60 minuti con una batteria fresca, persino peggio di un ci-tofon)

Voleva dire che nessuno, una volta comprato, usava l'orpello. Alle volte passavano mesi prima di vendere una cassetta da 30 minuti.

Sarebbe come dire che una volta comprata l'auto fate un pieno e poi la mettere per sempre nel box.

L'evoluzione del prodotto fu abbastanza rapida dopo una certa data:

fu tolta la possibilita' di zoommare velocemente stantuffando,

sparirono i tastini e i jack

spari' l'ottica in evidenza

ma i risultati d'uso erano comunque pessimi.

La compravano, la usavano una volta, finiva nel cassetto.

I consumatori chiesero ancora e ancora:

apparvero gli stabilizzatori

ma furono vanificati dalla pretesa di avere un oggetto single hand (usare due mani e' troppo impegnativo!!)

cominciavano i X, prima 6, ora 10, 20, ed infine 100X, ovviamente con una qualita medda sottolineata dal fatto che l'aria non e' trasparente (ricordate le compatitine odierneper idiota con X a due cifre che stanno facendo crepare il settore?).

Nonostante il fatto che la tecnica avanzava, basterebbe l'introduzione della DV per ricordare che la qualita' non era un problema (25-100Mbps), il mercato stava scricchiolando e stava per tuffarsi nell'oblio.

Il fatto che, dietro richiesta esplicita del consumatore, chiedeva cose piccole pensando che non le usava perché ingombranti, era parte del problema: non apparivano piu' nella loro immensita' e una roba da 700.000 della nuova leva supereconomica era esteticamente uguale ad una panasonic 3CDD da 2.500.000 o alla canon con lo sbirolo maximo XI da 3.500.000.

Non e' un caso che rimanevano in funzione linee di prodotto arcaiche per alcune zone, ad un prezzo ridicolo, le VHS full size, vendute ad un prezzo vergognosamente alto e dai contenuti bassi.

Nella mia zona non erano neppure disponibili ma per alcune marche al sud Italia era il prodotto piu' venduto ed era sempre in shortage: allo stesso prezzo di una top di gamma DV era meglio una vecchia VHS stranamente enorme.

Per mostrare l'ego il piccolo DV non va bene. Non ricorda i SUV?

Oggi un camcorder amatoriale non esiste piu', usare la videocamera nella testa della gente e' scomodo, e' brutto e non e' un cosa simpatica.

Proporre un camcorder consumer e' un suicidio aziendale.

Qualcosa rimane, ma e' una nicchia, come tutte le nicchie e' costosa.

Tanto che e' nata l'assurdita' di fare video con la fotocamera, un affare francamente inadatto e completamente sbagliato per fare video.

Perche', nonostante siano passati 20 anni, i camcorder sono leggendariamente pessimi.

Poi la realta' e' molto diversa dalla leggenda...

In ambito produzione chi e' serio usa ancora i camcorders e sono assolutamente identici a quelli del 1985. Certo la ventata consumer intacca i piccoli studi che usano stupidamente le fotocamere, ma di fatto il camcorder e' un'altro pianeta.

In pratica seguire i consumatori ha disintegrato un intero settore, come del resto e' capitato con l'HiFi o, in maniera diversa, con i TV.

Il consumatore pretende e si rifiuta di comprare cio' che non lo soddisfa, anche se il suo desiderio e' in realta' persino in contrapposizione con il suo benessere.

E' un trend evidente e sempre piu' profondo, appena un settore diviene mainstream, o torna ad esserlo, inizia ad avere numeri grossi, estetiche WAF, numeri cool.

Pensiamo solo al mondo delle lampadine, dopo 50 anni ad essere un settore maturo, nessuno al bar parlava di lampadine come oggi di bulloni esagonali, ad un tratto e' tornato con i WATTI. Un altro settore distrutto.

numeri grossi, estetiche WAF, numeri cool

e' un divenire e la causa e l'effetto sono ben chiari: prima il settore ha un buon prodotto e poi diviene pessimo, ma fatto di numeri grossi, estetiche WAF, numeri cool.

Diviene impossibile, o molto difficoltoso, comprare un prodotto “per usarlo”, pensiamo alle lampadine.

Infine, per i casi piu' sfortunati, il settore non esiste piu' o quasi come quello dei camcorder.

sono andato un po lungo....